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又是一年剁手节!你们的手和刀都准备好了么?
在各大商家和电商平台都在营造“买买买”氛围的同时,金融机构也在为这场消费盛宴加一把火。
一方面,银行作为资金流通的重要支持者,在支付系统方面积极备战。譬如广发银行提前数月就投入大量IT资源对核心系统进行优化和扩容,并对电子支付平台及金融交换等重要系统进行升级,为“双11”保驾护航;
另一方面,伴随着“买买买”的各种消费支付,“骗骗骗”的招数也层出不穷。银行也在加强了对客户的提醒,以及对支付行为的监控;
不过,近年的“双11”银行备战中,营销变得越来越重要,也就是说,银行的双11备战已经从幕后走向台前。毕竟经过不断的升级改造和实践、测试,银行支付系统宕机瘫痪的概率已经大大降低。
可以看到,银行在“双11”营销端的花样层出不穷,分产品来看,主要包括以下几类:
1、刷卡优惠:包括信用卡和储蓄卡,刷卡消费即享受多倍积分、打折、返现、满立减、送流量等活动;部分银行还针对信用卡客户推出调高临时额度、下调分期手续费的支持;
2、银行电商产品优惠:包括工行“融e购”、建行“善融商务”等银行系电商都推出优惠购物活动;还有银行在天猫、京东等电商平台开设的旗舰店也有购物优惠;
3、“双11”专属理财产品:不少银行都在“双11”前推出专属理财产品,高于平日的收益率,或者低于平日的申购手续费、申购门槛,颇具吸引力。
支付不能掉链子!
对银行支付系统来说,“双11”绝对是个巨大的考验!如果按照往年增幅计算,今年天猫“双11”交易额或将突破亿元,毫无疑问这是一个惊人的数据。
问题也随之产生,“双11”蜂拥而来的消费者造成网络“塞车”,让不少银行的网银系统都面临重大考验,尤其是在优惠时点集中的11月11日零点,一旦支付不畅,消费者就将与心仪的商品失之交臂。
对此,每年“双11”的前几个月,各家银行都要精心准备。记者从广发银行获悉,该行从今年8月开始,就联合支付宝、财付通等第三方支付机构进行了数轮生产环境压力测试,分析性能瓶颈,优化程序逻辑,调整参数配置。经过对系统资源进行扩容,系统性能显著提升40%。
该行数据中心相关负责人介绍,今年“双11”期间,预计来自各大电商的快捷支付交易峰值将达到-笔/秒,较去年增长约36%。该行还重新设计了“双11”交易性能监控及实时展示方案,实现对系统性能的全方位、多维度监控,确保线上支付交易的连续、可靠。
也有不少银行在将系统容量在去年的基础上进一步扩大,覆盖从开始购物到交易、访问收银台并到最终完成支付的整个流程。
安全也不能出问题!
除了要让消费者支付顺畅,银行还要让他们支付的放心,毕竟购物盛宴、消费集中,也为不法分子实施诈骗提供了可乘之机。
就记者调查的情况来看,银行在支付安全方面的备战,一方面是加强对客户的提醒(包括短信、电话、支付时的提醒等),另一方面是加强对支付环节的监控。
以网购付款不成功、产品质量有问题需要退款等为由的诈骗时有发生。对此,银行安全专家特别提醒,对于自称银行客服或商家客服打来的电话,要仔细核实对方身份,必要时应通过挂断电话、重新向官方机构电话号码拨打咨询的方式查验来电真实性,避免被不法分子使用“改号软件”拨打的诈骗电话误导,掉进“退款”骗局,造成不必要的损失。
此外,不少商家会通过绑定
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